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COORDENADOR DE SERVICO AO CLIENTE

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Job description

Ser responsável por coordenar os supervisores, bem como as equipes próprias e terceiras do setor de Instalação de novos clientes.

Responsabilities and assingments

  • Coordenar as equipes mantendo excelência em níveis de serviço;
  • Realizar a gestão de pessoas e processos, promover feedbacks e realizar Avaliações de Desempenho;
  • Controlar prazos e qualidade dos serviços executados;
  • Monitorar e fiscalização a qualidade da prestação dos serviços terceirizados;
  • Elaborar documentos relacionados subordinados;
  • Coordenar a realização e monitorar as APR - Análise Preliminar de Risco;
  • Reportar os resultados da equipe à gerência;
  • Assegurar que as equipes estão seguindo as normas de segurança, qualidade e meio ambiente;
  • Coordenar as atividades das equipes sob sua tutela;
  • Acompanhar junto aos supervisores os chamados técnicos e seus desdobramentos;
  • Criar relatórios mensais com base no desempenho dos indicadores setoriais e propor ações para monitorar ou bater metas;
  • Tratar e propor ações corretivas e preventivas para não conformidades, oportunidades de melhoria e abertura de reclamações de clientes.

Requirements and qualifications

- Ensino Superior Completo;

- CNH B;

- Habilidades como Foco em Resultado, Tomada de Decisão e Solução de Problema e Adaptação às Mudanças;

- Experiência com gestão de pessoas;

Additional information

- Vale alimentação e refeição no valor de R$ 26,00 por dia trabalhado, aproximadamente R$550,00 reais por mês;

- Nós temos um convênio odontológico com a DENTAL UNI Coparticipativo após 3º mês;

- Plano de saúde Unimed após 3º mês;

- Seguro de vida;

- Parcerias educacionais com a UNIFCV e UNICESUMAR, para cursos da graduação e pós-graduação;

- Parcerias educacionais com escola de Ensino Técnico;

- Parceria com SESC;

- Parceria com as Farmácias São Paulo;

- Vale transporte.

A Ligue

Somos uma empresa especializada em telecomunicações que já atende a 19 cidades no Paraná e Mato Grosso do Sul. Ofertamos serviços de conectividade para residências, empresas, operadoras e setor público. Desde 2014, nosso foco é a Fibra Óptica. 

Buscamos pessoas motivadas e engajadas, que compartilham suas ideias e querem evoluir profissionalmente. Oferecemos um ambiente justo e transparente, e prezamos por integridade, honestidade e respeito em todas as relações. 




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